Regulamin

§ 1  POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://artteo.pl/, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Kupujących oraz Sprzedawcy, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem Sklepu oraz Sprzedawcą jest: ARTTEO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ  ul. Papiernicza 7R, 92-213 Łódź, NIP: 9472003944
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Warunkiem korzystania ze Sklepu oraz składania zamówień jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
   
   

§ 2 DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – ARTTEO Sp. z o.o.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://artteo.pl/
3. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym
7. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
   
   

§ 3 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy na rzecz użytkowników następujące usługi:
   1. prowadzenie Konta użytkownika,
   2. umożliwienie składania zamówień,
   3. udostępnienie formularzy kontaktowych.
2. Usługi te świadczone są nieodpłatnie.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.
4. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
   
   

§ 4 WYMOGI TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
4. aktywny adres poczty elektronicznej.
   
   

§ 5 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
   1. wybiera produkt,
   2. dodaje go do koszyka,
   3. wybiera sposób dostawy i płatności,
   4. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   5. zatwierdza zamówienie.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
   
   

§ 6 CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy.
3. Dostępne metody płatności:
   1. PayU,
   2. przelew tradycyjny,
   3. płatność za pobraniem,
   4. płatność przy odbiorze osobistym.
4. W przypadku wyboru płatności z góry Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 4 dni roboczych.
5. Brak płatności w powyższym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
   
   

§ 7 DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy:
   1. przesyłka kurierska,
   2. odbiór osobisty.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
   
   

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć drogą elektroniczną lub pisemną.
4. Zwrot towaru należy kierować na adres:
   ARTTEO Sp. z o.o.
   ul. Papiernicza 7R
   92-213 Łódź
5. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru.
   
   

§ 9 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. W szczególności dotyczy to:
   a) produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
   b) produktów konfigurowanych według specyfikacji Kupującego,
   c) produktów personalizowanych (np. wymiar, grafika, nadruk),
3. Produkty, o których mowa powyżej, nie podlegają zwrotowi, jednak podlegają procedurze reklamacyjnej.
   
   

§ 10 REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Kupujący może:
   1. żądać naprawy,
   2. żądać wymiany,
   3. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   4. odstąpić od umowy – w przypadku wady istotnej.
3. Reklamacje można składać:
   1. drogą elektroniczną,
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Kupującego,
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • żądanie.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
6. Produkty wykonywane lub konfigurowane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, jednak Kupujący zachowuje pełne prawo do reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
   
   

§ 11 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

Kupujący może skorzystać z:

• mediacji przy Inspekcji Handlowej
• sądu polubownego
• rzecznika konsumentów
• platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  
  

§ 12 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest ARTTEO Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu:
   • realizacji zamówień,
   • obsługi reklamacji,
   • spełnienia obowiązków prawnych.
3. Podstawa prawna:
   • art. 6 ust. 1 lit. b, c, f RODO.
4. Kupujący ma prawo do:
   • dostępu do danych,
   • sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • sprzeciwu.
     
     

§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Umowy zawierane są w języku polskim.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.